Refund policy
Visszaküldés és csere
Nem lett a megfelelő méret? Mégsem úgy áll a ruhadarab, ahogy elképzelted? Semmi gond — a terméket egyszerűen visszajuttathatod hozzánk.
A Vásárlót a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelynek keretében a megvásárolt terméket visszaküldheti.
Showroomos átvétel esetén a 14 napos határidő az első átvételi értesítő e-mail kiküldésének napjától kezdődik.
A visszaküldés feltételei
A ruhadarabot kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén tudjuk visszavenni:
-
a termék nem volt viselve, kizárólag felpróbálás történt
-
a terméken található eredeti címkék sértetlenek, nem kerültek eltávolításra
-
a termék nem sérült, nem koszos és nem volt kimosva
-
a termék eredeti állapotában kerül visszaküldésre
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött terméket a beérkezést követően megvizsgálja. Amennyiben a terméken használatra utaló jelek találhatók (különösen smink, parfüm, dezodor nyomai vagy egyéb szennyeződés), illetve a termék nem felel meg a jelen szabályzatban meghatározott visszaküldési feltételeknek – ideértve különösen a címkék eltávolítását, a viselésre utaló nyomokat vagy a sérült állapotot –, a Szolgáltató jogosult a termék visszavételét megtagadni.
Ilyen esetben a Szolgáltató a terméket a Vásárló részére visszaküldi vagy azt a Vásárló díjmentesen az üzletben átveheti. A visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli.
Visszaküldés menete
A visszaküldési szándékot kérjük minden esetben előzetesen e-mailben jelezni az alábbi címen:
Az e-mailben kérjük feltüntetni:
-
a rendelési számot
-
a visszaküldeni kívánt terméket
-
az elállás vagy csere tényét
Visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás teljesítés.
Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a fenti feltételeknek, a Szolgáltató a termék ellenértékét a visszaküldött termék beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló részére. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.
Fontos
Az egyedi gyártású vagy „pre-order” megjelöléssel készült termékekre az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.
-
egyénileg visszaküldöd a ruhadarabokat a showroom címére (címzéskor fontos, hogy a következő minta alapján add meg az adatokat, hogy a futár megtaláljon bennünket: VIKTORIABOLLA Showroom Budapest 1027 Keleti Károly utca 31b üzlethelyiség) Lehetőleg GLS-sel küldd vissza a csomagot, az eredeti csomagolásban.
-
futár rendelés - emailben az info@viktoriabolla.com-ra jelzed felénk, hogy szeretnél élni a visszaküldés lehetőségével és küldjünk mi futárt a csomagért. Ennek a díja 2200 Ft, mely a visszatérítendő összegből kerül majd levonásra.
-
személyesen - a ruhadarabokat személyesen is visszahozhatod a showroomba (Bp 1027 Keleti Károly utca 31b. utcafront) nyitvatartási időben, emailes egyeztetést követően!
Amennyiben promóció keretében történik a vásárlás és a megvásárolt termék mellé ajándék termék is járt, úgy a Vásárló elfogadja, hogy a megvásárolt termék csak az ajándék termékkel együtt mondható le, vihető vissza. Amennyiben akár az ajándék termék, akár a megvásárolt termék nem felel meg a fent leírt visszavehető állapotnak, úgy sajnos egyik termék cseréjét, visszavételét sem tudjuk vállalni.