Szolgáltatási feltételek

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen dokumentum tartalmazza VIKTORIABOLLA márka, mint szolgáltató (továbbiakban „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.viktoriabolla.com oldal használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”).

Az ÁSZF tartalmazza a www.viktoriabolla.com weboldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül megvásárolható termékek (a továbbiakban: „Termék”) vásárlásának menetét, és a Honlapnak a Honlap igénybe vevője (továbbiakban: „Vásárló”) általi használatának feltételeit.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi, a Honlapon keresztül megvásárolható Termékére vonatkozik és érvényes.

A Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik, mely a következő linken https://www.viktoriabolla.com/policies/privacy-policy közvetlenül elérhető.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A Vásárló a Honlap használatával, a megrendelésének elküldésével tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

 

1. A SZOLGÁLTATÓ

 Név: VB11 Group Kft Székhely: Budapest Keleti Károly utca 31b Cégjegyzékszám: 13-09-208105 Adószám: 28796765-2-41 Közösségi adószám: HU28796765 Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Számlaszám: 10403758-50526977-48701001 E-mail cím: info@viktoriabolla.com 

2 A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

2.1. Regisztráció

A Honlap egyes tartalmai elérhetőek minden Vásárló számára, regisztráció nélkül. A Honlapon történő vásárlás, megrendelés azonban regisztrációhoz van kötve, így a Vásárló csak regisztrációját követően tudja leadni megrendelését a Honlapon.

A Vásárló regisztrációját a következőképpen teheti meg:

Regisztrációs folyamat leírása

A rendelési felületen a következő adatokat szükséges megadnia a Szolgáltató részére:

• Vezetéknév 
• Keresztnév 
• Cégnév (amennyiben releváns)
• Irányítószám,
• Város,
• Utca, házszám,
• E-mail cím,
• Telefonszám,
• jelszó,
• jelszó megerősítése.

A rendelési felületen, a következő számlázási adatok megadására is lehetőség van, amennyiben azok eltérnek az előzőleg megadott adatoktól:

• Számlázási név,
• Adószám,
• Számlázási irányítószám,
• Számlázási város,
• Számlázási utca, házszám.

A rendelés során csak a csillaggal jelölt adatok megadása kötelező a megrendelés teljesítéséhez, minden egyéb adat megadása önkéntes.

Ha a Vásárló az adatokat átnézte és mindent rendben talált, akkor a „Rendelés leadása” gombra kattintva tudja rendelését véglegesíteni.

Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@viktoriabolla.com e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik a regisztráció törléséről. A Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok (pl. számla) megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Az adatok frissítésére a Vásárló bármely, a regisztrációt követő vásárlása során van lehetősége.

A Szolgáltató a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3. Megrendelés

A Honlapon Termékek megrendelésére van lehetőség.

Vásárló az adott Termék jellemzőiről a Honlapon az adott terméknél kap tájékoztatást.

Vásárló az alábbi módon tudja a Terméket megrendelni, valamint az alábbi módon áll módjában a megrendelés adatainak módosítása:

A megrendelés feladásához az alább adatok megadása szükséges:

• Név,
• Cégnév,
• Irányítószám,
• Város,
• Cím,
• E-mail cím,
• Telefonszám,

A felületen, a következő számlázási adatok megadására is lehetőség van, amennyiben azok eltérnek a megrendeléses adatoktól:

• Számlázási név,
• Számlázási irányítószám,
• Számlázási város,
• Számlázási cím.

 

Az adatok megadását követően az "Elolvastam és elfogadom az Általános szerződési feltételeket, valamint az Adatvédelmi Tájékoztatót" négyzet bejelölésével a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti jelen ÁSZF és a vonatkozó Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

Ha a Vásárló mindent rendben talált a megrendelési adatokkal kapcsolatban, akkor a „Megrendelés Elküldése” gombra kattintva megrendelését elküldi a Szolgáltató részére.

Fontos, hogy a vásárlás folytatásához, Vásárlónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.

A rendelés feladása a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Ha a megrendelés elküldését követően merül fel a megrendelés tartalmára vonatkozó módosítási igény, azt a Szolgáltatónak az info@viktoriabolla.com email címen jelezheti a Vásárló.

4. Előrendelés / Egyedi rendelés

Amennyiben a weboldalon egy termék neve mellett vagy a méret kiválasztásánál a „pre-order” (előrendelés) megjelölés szerepel, az azt jelenti, hogy a termék nem azonnal elérhető készletről, hanem a megrendelést követően kerül legyártásra.

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az ilyen módon jelölt termékek esetében a gyártás a rendelés leadását követően indul, ezért az elkészítési idő várhatóan 1–3 hét.

A Szolgáltató minden esetben törekszik a megjelölt határidő betartására, azonban az egyedi gyártási folyamat, az alapanyag-beszerzés vagy a gyártási kapacitás függvényében az elkészítési idő indokolt esetben módosulhat.

4.1. Az egyedi rendelés vagy előrendelés (pre-order) esetén a Fogyasztó olyan terméket rendel, amelyet a Szolgáltató kifejezetten és kizárólag a Fogyasztó részére készít el a megrendelés során megadott méretek, igények és specifikációk alapján. Az ilyen termékek egyedileg gyártott terméknek minősülnek.

4.2. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy azoknál a termékeknél, amelyeket a Szolgáltató nem készletről, hanem a Fogyasztó megrendelése alapján, kifejezetten számára gyárt le, a fogyasztót megillető indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható. Ez különösen irányadó az egyedi méret, egyedi specifikáció, személyre szabás vagy „pre-order” megjelöléssel rendelt, megrendelést követően gyártott termékekre.

4.3. Ennek megfelelően a Fogyasztó megrendelésének megtételével kifejezi, hogy elismeri, hogy az egyedi gyártású - előrendelés során leadott termék megrendelésével elveszíti az elállási jog lehetőségét és nem kérhet visszatérítést vagy árleszállítást.

4.4 Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a lemondás az elállási jogról a vásárlással azonnal hatályba lép és nem gyakorolható vissza.

4.5 Amennyiben a Fogyasztó a ruhadarab elkészítéséhez szükséges méreteket saját maga adja meg (pl. e-mailben, online felületen vagy egyéb módon), a méretek pontosságáért a Fogyasztó felel. A Szolgáltató a ruhadarabot a Fogyasztó által megadott méretek alapján készíti el. Amennyiben a megadott méretek a valós testméretektől eltérnek, és emiatt a ruhadarab módosítása válik szükségessé, annak költsége a Fogyasztót terheli.

A Szolgáltató a ruhadarab elkészítése során szakmai ráhagyást alkalmazhat a viselési komfort és a megfelelő illeszkedés biztosítása érdekében.

4.6.A ruhadarab elkészítése és az átvétel közötti időszakban bekövetkező testméret-változásért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az ilyen okból szükségessé váló módosítások külön díj ellenében végezhetők el.

4.7. A ruhadarab átvételekor a Fogyasztó köteles a ruhát ellenőrizni. Az átvételt követően a ruhadarab méretére, illeszkedésére vagy esztétikai megjelenésére vonatkozó kifogást a Szolgáltató csak akkor tud elfogadni, ha azt a Fogyasztó haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelzi.

4.8. A ruhadarab viselése, használata vagy külső beavatkozás (pl. tisztítás, átalakítás, javítás harmadik fél által) után a Szolgáltató a ruhadarab állapotáért, illeszkedéséért vagy esetleges sérüléseiért felelősséget nem vállal.

4.9. Az egyedi ruhadarabok elkészítési ideje a megrendelés visszaigazolásától számított becsült gyártási idő. A gyártási idő a tervezési, anyagbeszerzési és gyártási folyamatok függvényében változhat.

5. Termékek ára

A Honlapon megjelenített Termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon van feltüntetve.

A Termék ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre és kizárólag magyar forintban egyenlíthető ki a megrendelés értéke.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően a Honlapon hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a Termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl. 0 Ft). Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a Terméket a Honlap felületén hibásan feltüntetett áron értékesíteni Vásárló részére. Hibás ár feltüntetése esetén, azonnal emailben tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a Termék mellett feltüntetett ár hibás és felajánlja neki a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ilyen esetben a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a Terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Amennyiben promóció keretében történik a vásárlás és a megvásárolt termék mellé ajándék tárgy is jár, úgy a Vásárló elfogadja, hogy a megvásárolt termék csak az ajándék termékkel együtt mondható le, vihető vissza vagy cserélhető. 

6. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. Adatbeviteli hibának minősül például a rossz szolgáltatás elhelyezése a kosárban, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).

A Vásárló a megrendelés leadását követően felismert adatbeviteli hibát az info@viktoriabolla.com email címen keresztül tudja jelezni.

7. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos információkat (megrendelő adatait, címét, számlázási és szállítási adatokat, választott fizetés és szállítás módját, a rendelés fizetendő bruttó összegét, rendelési azonosítóját). A Vásárlónak rendelésével kapcsolatos kérdése esetén a rendelési azonosítóra kell hivatkozni.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

Amennyiben a Vásárló természetes személy, a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 

8. Fizetési módok

A megrendelés ellenértéke az alábbi fizetési módok valamelyikével egyenlíthető ki:

• banki átutalással, a Szolgáltató által a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra, vagy

• bankkártyával a rendelés leadásakor

• bankkártyás utánvéttel, közvetlenül az üzletben vagy a futárszolgálatnál történő átvételkor.

Banki átutalás esetén a megrendelés feldolgozása az ellenérték Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg. Bankkártyás utánvét választása esetén a Vásárló a megrendelés ellenértékét a futárszolgálat munkatársának, a csomag átvételekor bankkártyával fizeti meg.

8.1.Számla

Szolgáltató a megrendelt szolgáltatásról Vásárló részére, a kifizetés igazolására elektronikus számlát küld emailben. A vásárlási tranzakció végrehajtásával a Vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki részére.

8.2 Szállítás

A szállításra azt követően kerülhet sor, hogy a Szolgáltató a megrendelés Vásárló általi véglegesítését követően erről megerősítő e-mail-t küld. A szállításra jellemzően a Vásárló által véglegesített megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolását követő 10 munkanapon belül (hétfőtől péntekig) kerülhet sor.

A Vásárló által megjelölt szállítási helyre történő teljesítésre a futárszolgálatnak történő átadástól számított 3 munkanapon belül kerül sor. Tekintettel azonban arra, hogy egyes termékek, szolgáltatások beszerzéséhez és szállításához – a gyártói, kereskedői készletektől és lehetőségektől függően – hosszabb időszak szükségessé válhat, ezt a körülményt a Szolgáltató az adott terméknél, szolgáltatásnál jelzi. Ha a Szolgáltató előre nem rendelkezik az előzőek szerinti információval a Vásárlót e-mailben értesíti az eltérő szállítási határidőkről.

Szállítási mód:

futárszolgálat igénybevételével (házhozszállítás)

A kiszállítás költségeit a megrendelés Vásárló általi véglegesítése és a fizetés előtt a Honlap vásárlási felülete jelzi a Vásárló számára.

A házhozszállítás díja GLS Magyarországra bruttó 2200 Ft, MPL bruttó 1900 Ft, utánvétes vásárlás esetén + bruttó  490 Ft.

A termék szállítási helyre történt megérkezésekor a Vásárló köteles a termék csomagolását átvizsgálni. Amennyiben az sérült arról köteles a futárszolgálat munkatársának jelezni és arról a felek jegyzőkönyvet vesznek fel.

A webáruházban megrendelt csomag "sikertelen kézbesítése" szerződésszegésnek minősül, melynek következményeként a webáruház az általa előzetesen kifizetett szállítási költség megtérítésére igényt tart a vásárlótól, abban az esetben is, ha a vásárlónak a szállítás "ingyenes" lett volna. Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja, vagy részére a kézbesítés neki felróható okból adódóan nem lehetséges, a vásárlás ténylegesen nem valósul meg - a szállítási díjra a vállalkozás igényt tart. Oda-vissza szállítás költsége: bruttó 2 700 Ft . A szállítási költség alól csak akkor mentesül a megrendelő, ha még szállításra átadás előtt lemondja a csomagot. 

„Pre-order” megjelölésű, illetve egyedi gyártású termékek esetén a termék nem készletről kerül kiszállításra, hanem a megrendelést követően készül el. Ezen termékek esetében a várható elkészítési idő 1–3 hét, és a szállítás ezt követően történik meg. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a „pre-order” vagy egyedi gyártású termékeknél megjelölt időtartam elsődlegesen gyártási / elkészítési idő, nem pedig azonnali készletről történő szállítási határidő.

A Szolgáltató minden esetben törekszik a feltüntetett határidők betartására, azonban az egyedi gyártási folyamat, az alapanyag-beszerzés, a gyártási kapacitás, valamint logisztikai körülmények miatt a teljesítési idő indokolt esetben módosulhat. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

9. ELÁLLÁSI JOG TERMÉSZETES SZEMÉLYEK ESETÉBEN

9.1.Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki Terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint a szolgáltatással kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

A fogyasztót szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha az elállási nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót az elállásra nyitva álló határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján)  a Visszaküldési szabályzatban meghatározott elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

9.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a Visszaküldési szabályzatban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

9.6. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

9.7. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

9.8. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített termékeket.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A fogyasztó elállási, illetve felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

• a vállalkozás tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy
• a fogyasztó nem kérte a szolgáltatás teljesítésének megkezdését az elállásra, illetve felmondásra nyitva álló határidő lejárta előtt.

10. HIBÁS TELJESÍTÉS

10.1. Kellékszavatosság

10.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A kellékszavatosság a Szolgáltató által értékesített ruházati termékek olyan hibáira vonatkozik, amelyek már a teljesítés időpontjában fennálltak, és a termék rendeltetésszerű használatát akadályozzák vagy jelentősen csökkentik.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthet kellékszavatossági igényt. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye keretében választása szerint kérhet:

• kijavítást, különösen varrási, szerkezeti vagy gyártási hibák esetén,

• kicserélést, amennyiben a hiba javítása nem lehetséges,

kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséget eredményezne.

Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy azt a Szolgáltató nem vállalja, a Vásárló jogosult az ellenszolgáltatás arányos árleszállítását kérni, vagy jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéstől elállni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A szavatosság nem terjed ki az alábbi esetekre:

• a ruházati termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes kopásra,

• a nem megfelelő kezelésből vagy tisztításból eredő károkra,

• a termék méretbeli nem megfelelőségére, amennyiben a Vásárló a méretet maga választotta vagy adta meg,

• a termék átalakításából, javításából vagy módosításából eredő hibákra, ha azt nem a Szolgáltató végezte.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a szavatossági igény bejelentésekor a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és amennyiben az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, arról öt munkanapon belül tájékoztatást ad.

A Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést lehetőleg tizenöt napon belül elvégzi.

Szavatossági igényeit Vásárló az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül jelentheti be, érvényesítheti.

A kézzel készített vagy kis szériában gyártott ruházati termékek esetében a kézi gyártási technológiából, az anyag természetéből vagy a festési eljárásokból adódó minimális eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas.

11. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

11.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató elérhetőségein terjesztheti elő.

Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató elérhetőségein terjesztheti elő.

Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

11.2.Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

• Bírósági eljárás kezdeményezése.

 

 

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA

Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

FELELŐSSÉG

Vásárló a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap, valamint a Termék használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Vásárlók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.

Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

SZERZŐI JOGOK

Honlap

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a http://www.viktoriabolla.com domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domainnévre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026.03.12.